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保定胜利液压机械设备有限公司是一家专业从事全自动电脑洗车设备研发、制造、销售的现代化高新科技术企业。

售后服务

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  • 售后服务 2019-02-21

    售后服务

      一、正常维修服务
      1、电话查询服务:对所有设备进行定期的电话追踪服务,询问设备的使用情况、操作人员的操作情况、设备的工作状况以及用户有无特殊要求等各方面的情况,并根据实际情况制定维修方案。
      2、例行巡检服务:对所有设备进行每年两次的例行巡检,检查设备的使用情况,听取用户的使用意见,现场解决设备出现的各种问题。
      二、保修期内服务
      凡是我公司为用户提供的所有设备,均有一年的免费保修期,在保修期内的设备,我公司提供以下服务:
      1.免费提供设备查询、设备巡检、设备维护、操作培训以及在正常操作环境下损坏的一切零配件的费用(人为损坏除外)。
      2.设备如果出现严重质量问题(人为损坏除外)而无法修复的情况下,公司将及时地为客户免费更换设备。
      3.出现特殊情况时,双方协商解决。
      三、超过保修期服务
      凡是我公司向用户提供的设备,在超过保修期后,我公司将提供以下两种维修服务:
      1.签订续保修合同的服务方式
      用户在设备超过保修期后,可同我公司签订续保修合同(续保修合同时间单位以年计算)。在签订续保修合同交纳续保修费用之后可以享用保修期内同样的免费维护服务。
      2.无续保修合同的服务方式
      对于没有签订续保修合同的设备,我公司将提供收费的维修服务,收取维修费用以及零配件的成本费。
      服务承诺
      售前、售中、售后24小时全天候服务。并确保在收到报修通知后及时做出响应,电话沟通解决,解决不了及时抵达现场。

咨询热线

15028286464

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